Términos y condiciones:

Primero: La Ley 21304 Sobre el Suministro de Electricidad para personas Electrodependientes establece los siguientes derechos, beneficios y aspectos de su interés:

• Definición de Electrodependiente:
  Son personas electrodependientes aquellas que para el tratamiento de la patología que padecen se encuentran en condición de hospitalización domiciliaria y necesitan permanecer conectadas físicamente, de forma continua o transitoria, a un dispositivo de uso médico, ya sea para su respiración, alimentación, termorregulación, entre otros, que requieren suministro eléctrico para su funcionamiento, para compensar la pérdida de una función fundamental del cuerpo y sin la cual estarían en riesgo vital o de secuela funcional severa grave. Tal como lo indica la reglamentación, no serán consideradas Personas Electrodependientes, aquellas personas que requieran únicamente el uso de elementos externos a los cuales no se encuentren físicamente conectados, así como tampoco aquellos pacientes que tengan su residencia o domicilio en instituciones o establecimientos que presten servicios de casa-habitación, ya sea de manera permanente o transitoria.
• Registro de personas Electrodependientes:
  La empresa llevará un registro de personas electrodependientes con residencia en su respectiva zona de concesión.
  Se registrarán las personas electrodependientes que cuenten con un certificado del médico tratante que acredite dicha condición, con la indicación del dispositivo de uso médico que requieren para su tratamiento y sus características y que hayan entregado a la empresa la información necesaria (certificado de médico tratante, formulario con datos de contacto, copia de la boleta de la empresa donde se requiere ejercer los beneficios, cédulas de identidad del paciente y su representante legal (o apoderado) y la documentación que acredita a este último como tal.
• Derechos y beneficios:
  Las personas electrodependientes que se encuentren inscritas en el registro gozarán de los derechos que se indican:
  • No Corte: Los inmuebles donde resida una persona electrodependiente, no estarán afectos a la suspensión del suministro por deuda.
  • Atención prioritaria ante interrupciones. La empresa:
    • Priorizará el restablecimiento del servicio a los usuarios finales donde residan personas electrodependientes.
    • Implementará las mejores soluciones técnicas disponibles para mitigar los efectos que las interrupciones de suministro eléctrico podrían tener respecto del funcionamiento del equipamiento de uso médico al que se encuentra conectada una persona electrodependiente.
  • Aviso de interrupciones programadas: éstas serán informadas con al menos cinco días hábiles de anticipación, a través del medio que el beneficiario haya solicitado previamente.
  • Descuento de la energía: se aplicará un descuento en la boleta, asociado al consumo de los dispositivos de uso médico en uso por la persona electrodependiente.
  • Protección de sus datos e información: La información contenida en el registro estará protegida, en lo pertinente, por la ley 19628 sobre protección de datos personales.

Segundo: La persona que aporta los antecedentes para la inscripción de una persona electrodependiente, declara y se hace responsable de la veracidad de los antecedentes aportados, cumpliendo con lo establecido en la referida ley 21304, su reglamento, o definiciones que efectúe en estas materias la autoridad competente.